Télévendeur F/H

L'entreprise

Le Groupe ARMOR (2 500 personnes et 32 sites à travers le monde, CA consolidé de 436 MEuros) est le spécialiste mondial de la chimie des encres et des technologies d'impression, le N°1 mondial des consommables Transfert Thermique (Armor-Iimak) et leader européen des consommables d’impression remanufacturés (Altkin).

Fidèle à sa culture d’innovation et maîtrisant depuis plus de 20 ans des process industriels à la pointe, ARMOR développe son activité dans des métiers d’avenir : technologies autour des batteries (Armor Battery Films – Armor Smart Films) et filaments d'impression 3D renouvelables (Kimya).

Au sein du Groupe ARMOR, ALTKIN propose des solutions d'impression alternatives et écoresponsables allant du consommable d’impression remanufacturé au service d'impression managée, en passant par la collecte des cartouches usagées et la production d’encres semi-industrielles.

Découvrez nos activités 

• ARMOR Print Solutions : témoignage partenaire Abysse (youtube.com) 
• OWA #OurWayToAct - cartouches d'impression remanufacturées (youtube.com) 
• ARMOR GROUP - Community is our strength - YouTube
• ARMOR GROUP - Nous rejoindre (armor-group.com)

Les plus d’Armor Group

• Formation produits assurée en interne
• Prime d’intégration pour les nouveaux arrivants au bout de 6 mois d’ancienneté
• Primes d’intéressement et de participation au bout de 3 mois d’ancienneté + abondement
• Primes de gratification annuelle
• Restaurant d’entreprise à tarif préférentiel
• Prime de transport en fonction des kilomètres parcourus
• Télétravail
•  Avantages CSE (chèques vacances, subvention sur diverses activités…)
• Le poste est basé à Nantes, quartier Chantenay (accessible transport en communs/parking sur place).

Le poste

Interlocuteur privilégié des équipes commerciales et du service marketing, vous contribuez au développement de l’entreprise en réalisant des missions de téléprospection afin d’identifier les nouveaux clients.

Rattaché au manager du service télévente et chargé d’un portefeuille client, vos missions seront les suivantes :

- Mener la téléprospection à partir d’une base de données de prospects B to B

- Assurer le suivi commercial et administratif d’un portefeuille clients dédié en lien avec les objectifs donnés par la direction et en collaboration avec le service marketing

- Assurer l’administration des ventes: traitement des commandes, demande de tarifs, informations produits, réponse aux appels d’offres…

- Transmettre à la direction commerciale les nouveaux projets et besoins issus des échanges avec les clients finaux

- Relayer activement les offres promotionnelles et les nouveautés produits auprès des clients

- Apporter des solutions aux éventuels problèmes rencontrés par les clients: retard de livraison, perte de colis, gestion des SAV…

- Traiter les appels entrants

- Participer aux salons et évènements ALTKIN

Profil recherché

De formation BAC+2 avec une spécialité en gestion de la relation client ou commerciale, vous accordez une importance primordiale à la satisfaction client de façon concrète au travers de vos actions du quotidien. Dans l’idéal, vous maîtrisez Office 365 (Teams, OneDrive, CRM…) et l’ensemble des outils informatiques en lien avec votre métier. Une connaissance de SAP serait appréciée.

Réactif(ve), persévérant(e) et rigoureux(se), vous souhaitez mettre à profit vos compétences sur un poste polyvalent en télémarketing ou relation client par téléphone. Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et êtes reconnu(e) pour votre appétence à travailler en équipe.

Si vous êtes animé par nos valeurs et que vous souhaitez contribuer activement à un avenir plus durable au travers de notre activité, venez nous rencontrer !

Réf: c45e6a0e-d85f-4f0c-b7a9-86e18f2f694b