Technicien Support Informatique F/H

Qui sommes nous ?

Fort de son savoir-faire centenaire en formulation et en enduction, ARMOR GROUP poursuit sa croissance. Nous sommes implantés à la fois localement avec notre Pôle Industriel situé à la Chevrolière et mondialement avec nos différentes implantations industrielles, logistiques et commerciales.

ARMOR GROUP - YouTube

Notre cœur de métier consiste à produire des films encrés, de la conception des encres à la fabrication de rubans, jusqu’à leur commercialisation. Nos produits sont utilisés par des acteurs industriels et logistiques pour imprimer des données de traçabilité et d’identification sur des étiquettes ou des films d’emballage souples.

Ce qui nous permet aujourd'hui d'occuper la place de leader mondial. 

En nous rejoignant, vous intégrerez une entreprise engagée située à La Chevrolière (44).

Nos Valeurs : 

• L'humanisme car chez Armor nous cherchons à donner de l'importance à chacun en tant que personne et notre politique sociale est reconnue
• L'engagement car nous visons l'excellence et la performance
• L'innovation car elle permet la pérennité de l'entreprise
• Le sens client car nous devons être à l'écoute de nos clients et assurer un service de qualité aussi bien dans la production de nos produits que dans leur commercialisation.

Nous sommes aussi une entreprise engagée dans l’investissement de notre outil de production pour améliorer la santé et la sécurité au travail. Dans une démarche RSE, nous nous efforçons aussi à mettre en place des actions destinées à réduire notre empreinte carbone.

Votre quotidien

Au sein du service Informatique Industrielle, et de l’équipe Support et Gestion de parc informatique, votre mission consiste à gérer les outils bureautiques et industriels des sites industriels (La Chevrolière et Les Sorinières).

Voici vos missions principales :

• Prendre en compte les appels utilisateurs et alarmes issues de la supervision, qualifier les incidents et les demandes, définir les priorités et assurer le suivi, alerter si besoin.      
• Gérer les incidents d'exploitation des utilisateurs bureautiques et des ateliers de production (diagnostic, intervention, alerte), informer les utilisateurs, et suivre les interventions jusqu'à leur résolution,
• Remonter les besoins et participer au déploiement et au renouvellement du parc informatique et téléphonique, et s’assurer la mise à disposition des outils nécessaires pour les nouveaux.
• Accompagner les utilisateurs sur la prise en main des équipements et assurer le support de niveau 1 et 2,
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du parc informatique (matériels et logiciels), que ce soit pour :
  • Le parc bureautique (PC, imprimantes, smartphones …)
  • Le parc industriel (PC, lecteurs code à barres, imprimantes transfert thermique …) (installation, mise à jour …)
• Contribuer à la mise à jour des procédures et documentations (gestion, maintenance, installation de logiciels ou d’équipements…).

Ce poste est au coeur de l'usine, permettant d'intervenir à tout moment pour apporter son support à l'ensemble des équipes. Ce poste est pour ces raisons, en full présentiel. 

Parlons de vous

• Bac+2 / +3 Informatique, une première expérience de gestion et maintenance de parc informatique serait un plus.
• Maîtrise souhaitée d’Active Directory, de Windows, de Microsoft Deployment Toolkit (MDT), des outils de supervision informatique et de ticketing.
• Maîtrise des outils bureautiques (pack office).
• Qualités personnelles recherchées : sens du service, réactivité et gestion des priorités, sens relationnel, capacité d’écoute et d’analyse.

Réf: 64ff008a-3e82-44d9-bf1d-9ee3bcedf1fe