Technicien Support Gestion de parc Informatique F/H

Qui sommes nous ?

Centenaire (en 2022), ARMOR GROUP poursuit sa croissance grâce à une solide implantation, à la fois localement avec son site industriel situé à la Chevrolière en Loire Atlantique et mondialement avec ses différentes implantations industrielles, logistiques et commerciales. 

Notre cœur de métier consiste à produire des films encrés, de la conception des encres à la fabrication de rubans, jusqu’à leur commercialisation.
Nous développons également de nouvelles activités industrielles innovantes : films collecteurs de courant, films photovoltaïques organiques et matériaux pour la fabrication additive (impression 3D).

Nous sommes une entreprise engagée dans :

• La satisfaction de nos clients et la production de produits de qualité
• L’investissement de notre outil de production pour améliorer la sécurité et les conditions de travail de nos salariés.

Les plus d’ARMOR GROUP :

• Les conditions de travail, une politique sociale engagée (crèche d’entreprise, université interne pour les métiers de la production…)
• Salaire fixe avec des primes liées au poste de travail, au transport, intéressement et participation, primes mensuelles etc.
• Un comité d’entreprise et un restaurant d’entreprise sur site à tarif préférentiel.

Votre quotidien

Au sein du service Informatique Industrielle, et de l’équipe Support et Gestion de parc informatique, votre mission consiste à gérer les outils bureautiques et industriels des sites industriels (La Chevrolière et Les Sorinières).

Situé au cœur de l’usine, vous êtes en relation avec l’ensemble du personnel. Vous aurez en charge de :

• Prendre en compte les appels utilisateurs et alarmes issues de la supervision, qualifier les incidents et les demandes, définir les priorités et assurer le suivi,       
• Alerter votre Responsable sur les incidents de priorité haute ou très haute,
• Gérer les incidents d'exploitation des utilisateurs bureautiques et des ateliers de production (diagnostic, intervention, alerte), informer les utilisateurs, et suivre les interventions jusqu'à leur résolution,
• Remonter les besoins et participer au déploiement et au renouvellement du parc informatique et téléphonique, et s’assurer la mise à disposition des outils nécessaires pour les nouveaux.
• Accompagner les utilisateurs sur la prise en main des équipements et assurer le support de niveau 1 et 2,
• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du parc informatique (matériels et logiciels), que ce soit pour :
  • Le parc bureautique (PC, imprimantes, smartphones …)
  • Le parc industriel (PC, lecteurs code à barres, imprimantes transfert thermique …) (installation, mise à jour …)
• Contribuer à la mise à jour des procédures et documentations (gestion, maintenance, installation de logiciels ou d’équipements…).

Parlons de vous

• Bac+2 / +3 Informatique, une première expérience de gestion et maintenance de parc informatique serait un plus.
• Maîtrise souhaitée d’Active Directory, de Windows, de Microsoft Deployment Toolkit (MDT), des outils de supervision informatique et de ticketing.
• Maîtrise des outils bureautiques (pack office).
• Qualités personnelles recherchées : sens du service, réactivité et gestion des priorités, sens relationnel, capacité d’écoute et d’analyse.

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