Gestionnaire Administration des Ventes F/H

L'entreprise

KIMYA a pour mission d’accompagner les industriels depuis 2016 dans leurs projets de fabrication additive du développement de matériau sur-mesure, la production de matériau à la gamme et à la réalisation de pièces finies. Le site des Sorinières (44) regroupe la R&D ainsi que l’atelier de production de filament et l’atelier d’impression 3D.

Nous sommes une entreprise engagée dans :

• La satisfaction de nos clients et la production de produits de qualité
• L’investissement de notre outil de production pour améliorer la sécurité et les conditions de travail de nos salariés.

Description du poste

Vous intégrez l’équipe Business & Marketing. Rattaché(e) au responsable Marketing, vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) du client et du responsable commercial et vous travaillez sur le portefeuille clients global.

Objectifs :

• Prendre en compte et traiter les besoins clients en apportant la solution la plus adéquate à la fois pour l'entreprise et le client en tenant compte de la Qualité, des Coûts et des Délais;
• Assurer un suivi des demandes clients et de l’activité client d’une manière générale;
• Accompagner le développement commercial à travers l’identification, la prospection, la mise en place d’offres commerciales et la participation à la promotion des activités de l’entreprise;

Activités principales :

• Accueil téléphonique et mail des clients
• Créer informatiquement les comptes clients et les mettre à jour (données de base, prix...).
• Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
• Saisir et coordonner les demandes avec les services internes de l'entreprise (marketing, logistique, production, qualité, crédit client...)
• Assurer un suivi de l’activité client à travers le CRM (Salesforce) et le service commercial (suivi de l'activité, de l'engagement, de la stratégie, des prospects, des offres).
• Réaliser un suivi des demandes clients (cotations, information transports, délais, prix, orientation, échantillons...).
• Prospecter et relancer des clients (leads, opportunités) via appels sortants sur la base de listes établies en accord avec la stratégie d’entreprise
• Apporter un soutien dans l’organisation des évènements de communication (préparation salons, opérations marketing,…)
• Répondre aux litiges clients et orienter les clients vers les services compétents le cas échéant (réclamations qualité, crédits client, retour, remplacement...).

Temps de travail :

Le poste est ouvert à un temps partiel

Profil recherché

• Niveau d’étude BAC +2 à BAC +3, spécialité commerciale.
• Expérience minimum de 5 ans réussie sur un poste similaire.
• Très bon niveau d’anglais (écrit, lu et parlé).
• Très bonne maîtrise du pack office (Excel, Word, PowerPoint).
• La connaissance de SAP est vivement appréciée.

Qualités recherchées :

• D’un naturel rigoureux, dynamique et proactif, vous faîtes preuve d’autonomie et vous recherchez la polyvalence.
• Vous faîtes preuve d'aisance relationnelle.
• Vous avez une appétence pour le travail en équipe.

Réf: f34b8cb8-802b-4bb8-82d4-74cc2bf1c8a5