Apprenti – Technicien Support et Exploitation Informatique (H/F)

L'entreprise

ARMOR GROUP est un industriel international qui met son expertise au service de l’innovation et de la production de composants essentiels contribuant à répondre aux enjeux de société. Présent à l’international, il compte près de 2 459 collaborateurs répartis dans une vingtaine de pays sur quatre continents. Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 436 M€ en 2023 et investit, chaque année, près de 50 M€ en équipements industriels et R&D.

ARMOR GROUP est le n°1 mondial de la conception et de la fabrication de rubans transfert thermique dédiés à l’impression de données variables de traçabilité́ sur étiquettes et emballages souples (ARMOR-IIMAK). Acteur européen de premier plan des encres et consommables innovants et durables ainsi que des services d’impression (ALTKIN), le groupe est également pionnier dans le développement et la production de matériaux innovants, tels que les collecteurs enduits pour les batteries électriques (ARMOR BATTERY FILMS), les matériaux et pièces sur-mesure pour l'impression 3D (KIMYA) et les films intelligents (ARMOR SMART FILMS).

Description du poste

Sur notre site industriel (650 personnes), vous intégrez le service Support, Exploitation et Infrastructure qui a en charge l’étude, la conception, la réalisation et l’exploitation des infrastructures matérielles, logicielles, informatiques et télécoms.

Dans ce cadre, votre rôle est :

• Prendre en compte les appels utilisateurs et alarmes issues de la supervision, qualifier les incidents et demandes, définir les priorités et assurer le suivi de niveau 1 et 2.
• Assurer l’installation, la configuration et la maintenance du parc informatique et téléphonique (matériels et logiciels).
• Appliquer les procédures de maintenance de gestion.
• Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte), informer les utilisateurs et suivre les interventions jusqu’à leur résolution.

Profil recherché

Vous intégrez une formation BAC+2 en support informatique dès le début de l’année 2023.

Compétences requises :

• Attrait pour l’informatique,
• Notions d’anglais requises.

Qualités personnelles recherchées :

• Curiosité,
• Sens du service client.

Réf: 597acbf9-6141-4aff-a294-80719267567b