Téléconseiller F/H

L'entreprise

Le Groupe ARMOR (2450 personnes et 26 sites à travers le monde, CA consolidé de 366 M Euros) est le spécialiste mondial de la chimie des encres et des technologies d'impression : N°1 mondial des consommables Transfert Thermique (Armor-Iimak) et leader européen des consommables d’impression remanufacturés (Armor Print Solutions).

DYALOG est une marque d'ARMOR Print Solutions et du Groupe ARMOR. Acteur indépendant des fabricants d'imprimantes, ARMOR Print Solutions propose des solutions d’impression alternatives clés en main, allant du consommable au service d’impression managée en passant par la collecte des cartouches usagées. Dans le cadre du développement de sa marque, Armor Print Solutions créé une fonction de Télémarketeur(rice) (H/F).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous évoluerez dans une entreprise à dimension internationale dont l’ambition est de devenir N°1 en Europe grâce à de la croissance externe, des élargissements de gamme et une culture de l’optimisation.
• Vous intégrerez une entreprise à taille humaine et collaborerez avec des hommes et des femmes aux valeurs et convictions fortes.

Description du poste

Interlocuteur(rice) privilégié(e) des équipes commerciales et du département marketing, vous contribuez au développement de DYALOG par de la téléprospection avant-vente nécessaire à l’identification de nouveaux clients. Rattaché(e) au Responsable des services et solutions, vos missions sont les suivantes :

• Mener activement la téléprospection des comptes finaux dans le cadre d’actions de prescription,
• Transmettre aux commerciaux les nouveaux projets et besoins issus des échanges avec les clients finaux,
• Préparer et déployer les campagnes d’e-mailings et de télémarketing,
• Suivre et mettre à jour la base de données cible sous Sales Force.

Profil recherché

De formation BAC +2 avec une spécialité en gestion de la relation client ou commerce-vente, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie sur un poste similaire. Dans l’idéal vous connaissez déjà la suite Office 365 (Teams, OneDrive…) et vous possédez une appétence technique pour l'informatique.

Curieux(se), rigoureux(se) et persévérant, vous souhaitez mettre à profit vos compétences sur un poste polyvalent en télémarketing ou relation client par téléphone.

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition.

La connaissance de Salesforce est un plus.

La maîtrise de l’anglais est un plus (écrit, lu, parlé).

Réf: 5791852d-409d-464b-79f8-08da17c628c9