Gestionnaire Administration des Ventes F/H

L'entreprise

Kimya est une jeune entreprise en perpétuelle évolution qui bénéficie de l’appui d'Armor Group. Kimya accompagne les industriels dans leurs projets de fabrication additive depuis 2016 en développant et produisant une large gamme de filaments 3D innovants. Kimya dispose également une centaine d’imprimantes 3D utilisées pour la production de pièces finies.

Le site de production des Sorinières, proche de Nantes, regroupe les activités de recherche & développement (formulation et caractérisation de matériaux), de production (extrusion de filament et impression 3D de pièces), de logistique (approvisionnement, stockage et ordonnancement) et commerciale/marketing.

Description du poste

Vous intégrez l’équipe Business & Marketing. Rattaché(e) au responsable Marketing, vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) du client et du responsable commercial et vous travaillez sur le portefeuille clients global.

Objectifs :

• Prendre en compte et traiter les besoins clients en apportant la solution la plus adéquate à la fois pour l'entreprise et le client en tenant compte de la Qualité, des Coûts et des Délais;
• Assurer un suivi des demandes clients et de l’activité client d’une manière générale;
• Accompagner le développement commercial à travers l’identification, la prospection, la mise en place d’offres commerciales et la participation à la promotion des activités de l’entreprise;

Activités principales :

• Accueil téléphonique et mail des clients
• Créer informatiquement les comptes clients et les mettre à jour (données de base, prix...).
• Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
• Saisir et coordonner les demandes avec les services internes de l'entreprise (marketing, logistique, production, qualité, crédit client...)
• Assurer un suivi de l’activité client à travers le CRM (Salesforce) et le service commercial (suivi de l'activité, de l'engagement, de la stratégie, des prospects, des offres).
• Réaliser un suivi des demandes clients (cotations, information transports, délais, prix, orientation, échantillons...).
• Prospecter et relancer des clients (leads, opportunités) via appels sortants sur la base de listes établies en accord avec la stratégie d’entreprise
• Apporter un soutien dans l’organisation des évènements de communication (préparation salons, opérations marketing,…)
• Répondre aux litiges clients et orienter les clients vers les services compétents le cas échéant (réclamations qualité, crédits client, retour, remplacement...).

Temps de travail :

Le poste est ouvert à un temps partiel

Profil recherché

• Niveau d’étude BAC +2 à BAC +3, spécialité commerciale.
• Expérience minimum de 5 ans réussie sur un poste similaire.
• Très bon niveau d’anglais (écrit, lu et parlé).
• Très bonne maîtrise du pack office (Excel, Word, PowerPoint).
• La connaissance de SAP est vivement appréciée.

Qualités recherchées :

• D’un naturel rigoureux, dynamique et proactif, vous faîtes preuve d’autonomie et vous recherchez la polyvalence.
• Vous faîtes preuve d'aisance relationnelle.
• Vous avez une appétence pour le travail en équipe.

Réf: f34b8cb8-802b-4bb8-82d4-74cc2bf1c8a5